✈️ ПАЛИВНИЙ ЗБІР В АВІАТУРАХ ITRAVEL
В лінійці Itravel є три типи авіатурів, і паливний збір працює в кожному по-різному. Просимо уважно ознайомитись і доносити цю інформацію туристам при продажу.
1. GDS-ТУРИ (регулярні рейси)
Квиток виписується одразу після бронювання. Згідно з Регламентом ЄС №1008/2008/EC авіакомпанія зобовʼязана включити всі збори у фінальну ціну на момент виписки — і не має права нараховувати жодних доплат після оформлення квитка.
✅ Паливний збір включено у вартість туру. Доплат немає.
2. ТУРИ З ФІКСОВАНИМ ТАРИФОМ
По раніше оформлених заявках авіакомпанії не надавали можливості виписати квитки заздалегідь — тому паливний збір зафіксувати не вдалось. По вже заброньованих заявках доплати будуть нараховані. Найближчим часом ми розішлемо агентам відповідні повідомлення з точними сумами по кожній заявці.
Разом з тим ми вже домовились з авіакомпаніями про виписку квитків по всіх нових заявках одразу після бронювання. Вартість турів скоригована з урахуванням поточних розмірів паливних зборів — і надалі ми будемо оперативно оновлювати ціни щоразу, як авіакомпанії надсилатимуть нові дані.
✅ Нові бронювання: квиток виписується одразу, ціна актуальна на момент продажу. Несподіваних доплат не буде.
3. ТУРИ НА ХАРД-БЛОКАХ
Хард-блок — це жорстка квота місць за блок-контрактом з авіакомпанією. Умови договору не дозволяють виписувати квитки заздалегідь, тому авіакомпанія зберігає право змінювати паливний сурчардж до дати виписки.
Паливний збір по цих турах: — винесено за межі калькуляції туру — нараховується за 15 днів до вильоту після отримання актуальних даних від авіакомпанії — точна сума стає відома лише на цьому етапі
❗ При продажі обовʼязково попереджайте туриста: «Вартість туру не включає паливний збір. Доплата буде нарахована за 15 днів до вильоту згідно з тарифами авіакомпанії.
📊 АКТУАЛЬНІ РОЗМІРИ ПАЛИВНИХ ЗБОРІВ
На сьогодні точні розміри паливних зборів на весь сезон ще не визначені. Авіакомпанії надають лише індикативні показники, які переглядаються щотижня і можуть змінюватись у будь-який бік.
Щоб агенти та туристи могли орієнтуватись у можливих доплатах: — після кожного перегляду ми оновлюємо актуальні значення на сторінці нашого сайту — рекомендуємо перевіряти її перед консультацією туриста щодо можливих доплат
🔗 Актуальні паливні збори: i-travel.com.ua/fuel
💳 ОПЛАТА ПАЛИВНОГО ЗБОРУ — БЕЗ ЗАЙВОЇ РОБОТИ ДЛЯ АГЕНТА
Ми подбали про те, щоб адміністрування доплат не лягало на плечі агента.
У особистому кабінеті по заявкам з паливним збором зʼявиться кнопка «Оплатити паливний збір» — вона веде на платіжну сторінку, де турист може самостійно оплатити доплату напряму туроператору.
Весь процес супроводжується автоматичними сповіщеннями: — 📧 email-повідомлення — при нарахуванні збору та підтвердженні оплати — 📱 повідомлення в Telegram-боті агента — на кожному етапі
Агент завжди в курсі, але нічого не адмініструє вручну.
❓ ЗАПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ
— Чому паливний збір не можна одразу включити у вартість туру?
Тому що на момент продажу точний розмір паливного збору невідомий навіть самим авіакомпаніям. Перевізники переглядають ці показники щотижня залежно від світових цін на авіапаливо — і не можуть назвати фінальну цифру наперед. Включити в ціну туру суму, яка ще не визначена, означало б або завищити вартість із запасом, або виставити доплату пізніше — що ми і робимо прозоро, з попередженням.
Щоб ви та туристи могли орієнтуватись: — індикативні розміри зборів актуалізуються на сайті після кожного перегляду: 🔗 i-travel.com.ua/fuel — по турах на хард-блоках — у момент фіксації суми в особистому кабінеті автоматично зʼявиться кнопка «Оплатити паливний збір» з посиланням на платіжну сторінку
— Яка зараз сума паливного збору?
Актуальні індикативні показники по кожному напрямку завжди доступні на: 🔗 i-travel.com.ua/fuel. Зверніть увагу — ці цифри можуть змінитись до моменту фактичного нарахування, оскільки авіакомпанії переглядають їх щотижня.
— По яких турах на хард-блоках будуть нараховані доплати за паливний збір?
На сьогодні (12/04) доплати передбачені по наступних напрямках:
|
Напрямок |
Авіакомпанія |
Паливний збір |
|
Анталья з Кишинева |
Flyone |
37 євро/особу (туди-назад) |
|
Тиват з Кишинева |
SkyUp |
42 євро/особу |
|
Салоніки з Кишинева |
SkyUp |
42 євро/особу |
|
Крит з Кишинева |
SkyUp |
54 євро/особу |
⚠️ Зазначені суми є індикативними і можуть змінитись до моменту фактичного нарахування за 15 днів до вильоту. Актуальні значення завжди доступні на: 🔗 i-travel.com.ua/fuel
— Чи може паливний збір зменшитись?
Так. Розмір збору залежить від світових цін на авіапаливо — і може як зростати, так і знижуватись. Ми відстежуємо зміни та оновлюємо інформацію на сайті після кожного перегляду авіакомпаніями.
— Коли саме агенту прийде повідомлення про доплату?
По турах на хард-блоках — за 15 днів до вильоту, коли авіакомпанія підтверджує фінальну суму збору. Агент отримає повідомлення на email та в Telegram-боті, після чого в особистому кабінеті зʼявиться кнопка «Оплатити паливний збір» для туриста.
По турах з фіксованим тарифом (існуючі бронювання) — найближчим часом будуть розіслані повідомлення про доплати по заявкам
— Хто оплачує паливний збір — агент чи турист?
Паливний збір оплачує турист напряму туроператору через особистий кабінет. Роль агента — своєчасно поінформувати туриста про умови нарахування паливного збору ще на етапі продажу туру.
— Що робити, якщо турист відмовляється платити паливний збір?
Паливний збір є обовʼязковою умовою перевезення з боку авіакомпанії. Без його оплати авіакомпанія не підтверджує місце на рейсі.
Згідно зі статтею 20 Закону України «Про туризм», туроператор має право підвищити вартість туру до 5% без надання туристу права на безштрафне анулювання. Якщо ж через паливний збір загальна вартість туру зростає більш ніж на 5% — турист має право анулювати тур без штрафних санкцій.
Рекомендуємо агентам попереджати туристів про можливість доплати по турах на хард-блоках ще на етапі продажу
— Чи стосується паливний збір дітей та інфантів?
Паливний збір нараховується на кожен авіаквиток, включаючи дитячі. Інфанти (діти до 2 років) — не підпадають під паливний збір, оскільки летять без окремого місця на борту і окремий квиток на них не виписується.